ضمان

1. سياسة الضمان المحدود لمعدات NEWTOP

سوف تضمن شركة NEWTOP تشغيل منتجاتها وسوف تستجيب لعملائها فيما يتعلق بعيوب المصنع في معداتها, بسبب التثبيت غير الصحيح أو الأجزاء المعيبة مجانًا, شريطة أن يتم تنفيذ هذه المهمة من خلال ورشة خدمة معتمدة مسبقًا وخلال الاثني عشر شهرًا التالية لتاريخ شراء المعدات.

2. الأشخاص المشمولون بهذا الضمان المحدود

يُشار إلى مشتري التجزئة الأصلي هنا باسم "المستهلك".

3. فترة ضمان محدودة

ضمان منتجات NEWTOP هو اثني عشر (12) أشهر من تاريخ إصدار فاتورة المعدات من بائع التجزئة، وتنطبق حصريًا بين NEWTOP والمستهلك, يُفهم على أنه الموزع, الموزع والموزع الفرعي لمنتجات NEWTOP. قطع الغيار التي تم تجميعها بشكل صحيح في الإصلاحات التي أجراها مركز الخدمة الفنية لديها 60 ضمان يوم. لن يتم قبول أي مطالبات بخصوص المعدات و/أو قطع الغيار التي لم تعد خاضعة للضمان.الاستثناءات من هذا الضمان هي الدول التي تم إنشاء ضمان خاص لها, وفي هذه الحالة يسود الضمان المقرر في هذه البلدان.

تنطبق فترات الضمان المحدود التالية على منتجات NEWTOP:

1. للمناشير التي تعمل بالبنزين, قواطع الفرشاة, المنافيخ, قادين التحوط ومناشير القطب , باستثناء الأجزاء المستهلكة والارتداء (يشمل على سبيل المثال لا الحصر: فلتر الهواء, فلتر الوقود, فلتر الزيت, ولاعة, بداية الارتداد, شريط الدليل, سلسلة المنشار, ضرس, شفرة القطع, إلخ.):
2. اثنا عشر (12) أشهر من تاريخ الشراء عند استخدامها للأغراض المنزلية الشخصية التي لا تنتج الدخل.
3. ستة (6) أشهر من تاريخ الشراء عند استخدامها لأغراض ربحية أو تنظيمية غير ربحية, تجاري, احترافي, أو لأغراض إنتاج الدخل.
4. ثلاثة (3) أشهر للاستخدام للإيجار من تاريخ وضع المنتج في خدمة التأجير.
5. للمثاقب الأرضية التي تعمل بالبنزين, باستثناء الأجزاء المستهلكة والارتداء (يشمل على سبيل المثال لا الحصر: فلتر الهواء, فلتر الوقود, ولاعة, بداية الارتداد, اوجير الأرض, شفرة القطع, إلخ.):
6. اثنا عشر (12) أشهر من تاريخ الشراء عند استخدامها للأغراض المنزلية الشخصية التي لا تنتج الدخل.
7. ستة (6) أشهر من تاريخ الشراء عند استخدامها لأغراض ربحية أو تنظيمية غير ربحية, تجاري, احترافي, أو لأغراض إنتاج الدخل.
8. ثلاثة (3) أشهر للاستخدام للإيجار من تاريخ وضع المنتج في خدمة التأجير.
9. لماكينات جز العشب ذاتية الدفع والتي تعمل بالبنزين, باستثناء الأجزاء المستهلكة والارتداء (يشمل على سبيل المثال لا الحصر: فلتر الهواء, فلتر الوقود, فلتر الزيت, ولاعة, بداية الارتداد, شفرة القطع, عجلة, تحمل, كابل خنق, إلخ.):
10. اثنا عشر (12) أشهر من تاريخ الشراء عند استخدامها للأغراض المنزلية الشخصية التي لا تنتج الدخل.
11. ستة (6) أشهر من تاريخ الشراء عند استخدامها لأغراض ربحية أو تنظيمية غير ربحية, تجاري, احترافي, أو لأغراض إنتاج الدخل.
12. ثلاثة (3) أشهر للاستخدام للإيجار من تاريخ وضع المنتج في خدمة التأجير.
13. لآلة متعددة الوظائف تعمل بالبنزين, باستثناء الأجزاء المستهلكة والارتداء (يشمل على سبيل المثال لا الحصر: فلتر الهواء, فلتر الوقود, فلتر الزيت, ولاعة, بداية الارتداد, سلسلة المنشار, شريط الدليل, ضرس, رأس القص, شفرة القطع, خط النايلون, غطاء العشب, الانتهازي التحوط, إلخ.):
14. اثنا عشر (12) أشهر من تاريخ الشراء عند استخدامها للأغراض المنزلية الشخصية التي لا تنتج الدخل.
15. ستة (6) أشهر من تاريخ الشراء عند استخدامها لأغراض ربحية أو تنظيمية غير ربحية, تجاري, احترافي, أو لأغراض إنتاج الدخل.
16. ثلاثة (3) أشهر للاستخدام للإيجار من تاريخ وضع المنتج في خدمة التأجير.
17. للمحرك الذي يعمل بالبنزين, مولدات ومضخات المياه, باستثناء الأجزاء المستهلكة والارتداء (يشمل على سبيل المثال لا الحصر: فلتر الهواء, فلتر الوقود, فلتر الزيت, ولاعة, بداية الارتداد, حلقة المكبس, حاقن, وسادة قضيب التوصيل, حشية رأس الاسطوانة, حشية مقياس الزيت, ختم زيت العمود المرفقي, حشية الغطاء الجانبي, فرشاة الكربون, إلخ.):
18. اثنا عشر (12) أشهر من تاريخ الشراء عند استخدامها للأغراض المنزلية الشخصية التي لا تنتج الدخل.
19. ستة (6) أشهر من تاريخ الشراء عند استخدامها لأغراض ربحية أو تنظيمية غير ربحية, تجاري, احترافي, أو لأغراض إنتاج الدخل.
20. ثلاثة (3) أشهر للاستخدام للإيجار من تاريخ وضع المنتج في خدمة التأجير.
21. لمحرك يعمل بالديزل, مولدات ومضخات المياه, باستثناء الأجزاء المستهلكة والارتداء (يشمل على سبيل المثال لا الحصر: فلتر الهواء, فلتر الوقود, فلتر الزيت, بداية الارتداد, حلقة المكبس, حاقن, وسادة قضيب التوصيل, حشية رأس الاسطوانة, حشية مقياس الزيت, ختم زيت العمود المرفقي, حشية الغطاء الجانبي, فرشاة الكربون, إلخ.):
22. اثنا عشر (12) أشهر من تاريخ الشراء عند استخدامها للأغراض المنزلية الشخصية التي لا تنتج الدخل.
23. ستة (6) أشهر من تاريخ الشراء عند استخدامها لأغراض ربحية أو تنظيمية غير ربحية, تجاري, احترافي, أو لأغراض إنتاج الدخل.
24. ثلاثة (3) أشهر للاستخدام للإيجار من تاريخ وضع المنتج في خدمة التأجير.
25. لغسالات الضغط التي تعمل بالبنزين, باستثناء الأجزاء المستهلكة والارتداء (يشمل على سبيل المثال لا الحصر: فلتر الهواء, فلتر الوقود, فلتر الزيت, ولاعة, بداية الارتداد, خرطوم الضغط, مقرنة موصل, فوهة الرش, جوانات الختم, عجلات, إلخ.):
26. اثنا عشر (12) أشهر من تاريخ الشراء عند استخدامها للأغراض المنزلية الشخصية التي لا تنتج الدخل.
27. ستة (6) أشهر من تاريخ الشراء عند استخدامها لأغراض ربحية أو تنظيمية غير ربحية, تجاري, احترافي, أو لأغراض إنتاج الدخل.
28. ثلاثة (3) أشهر للاستخدام للإيجار من تاريخ وضع المنتج في خدمة التأجير.
29. للأدوات التي تعمل بالبطارية, البطاريات القابلة لإعادة الشحن وأجهزة شحن البطاريات:
30. اثنا عشر (12) أشهر من تاريخ الشراء عند استخدامها للأغراض المنزلية الشخصية التي لا تنتج الدخل.
31. ستة (6) أشهر من تاريخ الشراء عند استخدامها لأغراض ربحية أو تنظيمية غير ربحية, تجاري, احترافي, أو لأغراض إنتاج الدخل.
32. ثلاثة (3) أشهر للاستخدام للإيجار من تاريخ وضع المنتج في خدمة التأجير.
33. لآلات القطع NEWTOP التي تعمل بالبنزين, عجلات آلة القطع, ملحقات آلة القطع وقاطع الخرسانة, باستثناء الأجزاء المستهلكة والارتداء (يشمل على سبيل المثال لا الحصر: فلتر الهواء, فلتر الوقود, فلتر الزيت, ولاعة, بداية الارتداد, قطع المرفقات, إلخ.):
34. ثلاثة (3) أشهر من تاريخ الشراء.
35. للرشاشات ذات المضخات اليدوية:
36. اثنا عشر (12) أشهر من تاريخ الشراء عند استخدامها للأغراض المنزلية الشخصية التي لا تنتج الدخل.
37. ستة (6) أشهر من تاريخ الشراء عند استخدامها لأغراض ربحية أو تنظيمية غير ربحية, تجاري, احترافي, أو لأغراض إنتاج الدخل.
38. ثلاثة (3) أشهر للاستخدام للإيجار من تاريخ وضع المنتج في خدمة التأجير.
39. استبدال المرفقات, أدوات القطع, قطع الرؤوس, بت اوجير, لقم الثقب, قطع غيار, ملابس الغابات وجميع ملحقات أو منتجات NEWTOP الأخرى غير الموضحة في الفقرات من 3أ إلى 3ل:
40. ثلاثة (3) أشهر من تاريخ الشراء.

4. الضمان

نيوتوب المحدودة.

موقع إلكتروني : https://www.newtoptools.com

5. استثناءات الضمان, القيود والحقوق

1. لا يغطي هذا الضمان المحدود ما يلي:
2. تم شراء منتجات NEWTOP من أي شخص آخر غير وكيل NEWTOP المعتمد. لا يجوز للمستهلك نقل ضمان NEWTOP المحدود إلى أي مشتري لاحق. يمكن لـ NEWTOP فقط نقل الضمان المحدود إلى مشتري لاحق.
3. خدمات, الإصلاحات أو الاستبدالات أو أي فشل ناتج عن هذه الخدمات, الإصلاحات أو الاستبدالات التي لم يتم إجراؤها بواسطة وكيل NEWTOP المعتمد أو مركز الخدمة.
4. الإصلاح أو محاولة الإصلاح بواسطة أي شخص آخر غير NEWTOP أو مزود خدمة NEWTOP المعتمد.
5. الآلات التي تم التلاعب بها خارج الخدمة الفنية الرسمية أو التي تم فيها تركيب أجزاء غير أصلية من العلامة التجارية NEWTOP.
6. أي فشل ناتج عن استخدام أجزاء أو مكونات غير مزودة من قبل NEWTOP.
7. الأجزاء أو المكونات غير متوفرة من قبل NEWTOP, أو أجزاء أو مكونات NEWTOP التي تم تعديلها.
8. عدم استخدام الوقود الصحيح المحدد في دليل المالك للمعدات التي تعمل بمحرك يعمل بالبنزين أو الديزل.
9. ضرر, تدهور, عطل أو أي فشل ناتج عن حادث, تأثير, أهمل, إساءة, سوء التعامل, سوء الفهم, إمدادات الجهد غير صحيحة, التركيب أو التشغيل غير الصحيح أو الفشل في اتباع التعليمات وفقًا للمعلومات الواردة في دليل المالك المرفق مع المنتج.
10. تجميع غير صحيح قبل بدء التشغيل, وكذلك تركيب أو تغيير الملحقات.
11. العناصر أو الخدمات المطلوبة عند إجراء الصيانة العادية والمنتظمة للمنتج بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تعديلات الصمامات, شمعات الإشعال, المرشحات, مواد التشحيم, حبال بداية, تعديلات المكربن, ضبط المحرك, شحذ, تنظيف رواسب الاحتراق, مواد الشتاء, تخزين, إلخ.
12. تعديلات عادية, الصيانة الموصى بها, أو تحضير التخزين كما هو موضح في دليل التعليمات المرفق مع المنتج.
13. الإصلاحات التي أصبحت ضرورية بسبب التآكل العادي, صيانة غير لائقة, تزييت غير لائق, تخزين غير لائق, الأوساخ, المواد الكاشطة, تأثير, رُطُوبَة, ماء, الرواسب المعدنية المائية, مطر, ثلج, تجميد, الصدأ, تآكل, ورنيش, الوقود القديم, إضافات البنزين, رواسب الوقود, رواسب الكربون, رواسب النفط أو غيرها من الظروف المماثلة.
14. البلى العادي أو أي صيانة دورية.
15. ارتداء الأجزاء أو المواد الاستهلاكية مثل شمعات الإشعال, زيوت, ملحقات القطع, أجزاء الاتصال (رأس القطع), إلخ.
16. معدات القطع وملحقات القطع ذات الشحذ السيئ.
17. أصبحت الإصلاحات ضرورية بسبب نسب مزيج الزيت غير الصحيحة أو استخدام الزيوت ومواد التشحيم الأخرى غير المحددة في دليل المالك.
18. عدم استخدام زيت نيوتوب بشكل صحيح للمعدات التي تعمل بمحرك يعمل بالبنزين أو الديزل.
19. أي فشل ناتج عن مواد التشحيم التي لم يتم توفيرها أو التوصية بها من قبل NEWTOP.
20. أي عطل ناتج عن استخدام أدوات غير مناسبة أو إجراءات إصلاح غير مناسبة.
21. الجهد الكهربي غير المناسب للمنتجات الكهربائية والبطاريات التي تعرضت لدرجات حرارة تتجاوز تلك المحددة في دليل تعليمات المنتج, البطاريات التي لم يتم شحنها بشكل صحيح أو البطاريات التي وصلت إلى عمرها الإنتاجي.
22. أي وحدة تم تغييرها أو تم تشويه الرقم التسلسلي عليها, تعديلها أو إزالتها.
23. التدهور بسبب العرق, جو تآكل أو أسباب خارجية أخرى للتآكل.
24. الأضرار التي تعزى إلى ارتفاع خطوط الكهرباء أو الانحرافات الكهربائية ذات الصلة.
25. اختلافات الجهد في خط إمداد الطاقة للآلات الكهربائية.
26. الآلة تفتقر إلى الصيانة.
27. الأضرار الناجمة أثناء نقل المعدات. ويجب المطالبة بذلك مباشرة إلى وكالة النقل خلال المدة التي تحددها شركة النقل.
28. أي دليل على التغيير, سيؤدي مسح أو تزوير إثبات مستندات الشراء إلى جعل هذا الضمان لاغيًا وباطلاً.
29. الأجهزة التي لا يتم إرفاق فاتورة الشراء بها, وكذلك بطاقة الضمان, مختومة ومؤرخة من قبل المؤسسة أو الموزع الذي تم شراء المعدات منه.
30. إذا لم يتم ملء شهادة ضمان المنتج على النحو الواجب وإرسالها إلى NEWTOP مع فاتورة الشراء, الرقم التسلسلي للجهاز غير مقروء أو تم تعديله.
31. تنطبق أسباب هذا الإلغاء أيضًا على الضمانات التي يمنحها المستهلك للمستخدم النهائي.
32. الآلات خارج فترة الضمان البالغة 12 شهرًا.
33. لن يكون الضامن مسؤولاً عن أي أضرار عرضية أو تبعية. لا توجد ضمانات صريحة بخلاف تلك المنصوص عليها في هذه الوثيقة.

6. واجبات التاجر

1. أكمل معلومات تسجيل المنتج وأرسلها إلكترونيًا إلى NEWTOP خلال عشرة (10) أيام الشراء. يوصى بتسجيل المنتج, ولكن ليس مطلوبًا للحصول على خدمة الضمان.
2. تزويد المستهلك بنسخة من دليل مالك المنتج, والذي يتضمن معلومات عن سياسة الضمان المحدود لـ NEWTOP, في وقت شراء المنتج. تتوفر سياسة الضمان المحدود لـ NEWTOP على https://www.newtoptools.com عن طريق الاتصال بـ NEWTOP كما هو منصوص عليه في الفقرة 4, يمكن للمستهلك تنزيله ومشاهدته من موقع NEWTOP. إذا طلب ذلك المستهلك, ويجوز للتاجر أيضًا أن يزود المستهلك بنسخة من سياسة الضمان المحدود لـ NEWTOP.

7. واجبات المستهلك

1. استخدم العناية المعقولة في الصيانة, عملية, وتخزين المنتج كما هو موضح في دليل المالك.
2. عند حدوث أي فشل يغطيه هذا الضمان المحدود, يجب على المستهلك تسليم المنتج أو شحنه إلى أي وكيل نيوتوب معتمد لإصلاحه وتقديم دليل على تاريخ الشراء. تكاليف الشحن ورسوم النقل إن وجدت, سيتحملها المستهلك.
3. يجب على المستهلك الاحتفاظ بنسخة من الفاتورة طوال فترة الضمان المحدود كدليل على الشراء. تحتفظ شركة NEWTOP بالحق في طلب نسخة من الفاتورة للتحقق من تغطية الضمان المحدود في حالة إجراء إصلاح الضمان على الجهاز.

8. واجبات الضمان

1. سيتم إصلاح أو استبدال أي منتج أو مكون معيب يغطيه هذا الضمان المحدود وفقًا لاختيار الضامن دون أي تكلفة على المستهلك.
2. ستتم جدولة وإصلاح أعطال المنتج التي يغطيها هذا الضمان المحدود وفقًا لسير العمل العادي لموزع NEWTOP المعتمد الذي يتم تسليم المنتج إليه للصيانة اعتمادًا على توفر قطع الغيار.
3. إذا لم يحصل المستهلك على نتائج مرضية من وكيل NEWTOP المعتمد, يجوز للمستهلك الاتصال بقسم خدمة عملاء NEWTOP كما هو منصوص عليه في الفقرة 4.

9. الإجراء العام لطلبات الضمان

كبار المستهلكينالتجارالموزعين.

10. الخدمة الفنية المعتمدة

قبل تقديم المطالبة بالضمان, يجب أن يتشاور الموزع و/أو الوكيل مع الخدمة الفنية المعتمدة لدى NEWTOP. بمجرد تشخيص الضرر كضمان محتمل, يجب على الموزع أو التاجر ملء طلب المطالبة بالضمان على عنوان البريد الإلكتروني التالي: خدمة@newtop.com.cn, حسب التنسيق المرفق. ستقوم منطقة ضمان NEWTOP بمراجعة طلبك خلال مدة أقصاها 5 أيام العمل, وسيبلغك في رده ما إذا كانت المطالبة متوافقة أم مرفوضة. للحصول على المشورة أثناء التشخيص أو الإصلاح تحت الضمان, الموزع / يمكن لورشة العمل الاتصال بورشة عمل NEWTOP عبر البريد الإلكتروني: خدمة@newtop.com.cn.

يعني الضمان أنه سيتم استبدال الأجزاء المعيبة سواء من حيث المواد أو التصنيع بمنتج NEWTOP, بما في ذلك العمالة اللازمة لتنفيذ الإصلاح الذي يجوز للطرفين تحديد نسبة مئوية من المشتريات المخصصة لتغطية تكلفة الأجزاء أو الأجزاء التي يستبدلها المستهلك, والتي سيتركونها محددة في اتفاقية التفاوض. في حالة عدم قبول النسبة المقترحة من قبل NEWTOP, يجب على المستهلك اتباع العملية الموضحة أدناه مع الأجزاء المراد استبدالها: يجب الاحتفاظ بالأجزاء المعيبة ووضع علامة عليها مع الطراز والرقم التسلسلي للجهاز الذي تأتي منه. يمكن لقسم الضمان في NEWTOP أن يطلب شحن الأجزاء المستبدلة بحد أقصى 90 يوما من تاريخ طلب الضمان. من الضروري أن يكون تسليم الأجزاء الخاضعة للضمان دائمًا موضع اهتمام القسم الفني في NEWTOP.

فني الخدمة المعتمد من NEWTOP, عندما تمارس العلامة التجارية الإدارة مباشرة, و/أو يقع على عاتق المستهلك الالتزام, عند تحديدها حسب الأصول من قبل قسم ضمان NEWTOP, لتسمية الأجزاء التي تم استبدالها بموجب الضمان وإرسالها إلى NEWTOP كما هو موضح في إجراءات الضمان.

في الحالات التي يتم فيها المطالبة بالضمان لمحركات الانفجار وناقل الحركة, تم تركيبها على منتجات NEWTOP ولكن تم تصنيعها بواسطة علامات تجارية أخرى, ويمكن التعامل معها من خلال قسم الضمان في NEWTOP. نظرًا لأن التعامل مع هذه الضمانات يعتمد على أطراف ثالثة, من الممكن أن يستغرق الرد على طلب الضمان وقتًا أطول قليلاً.

لن تتحمل NEWTOP أي رسوم شحن لشحنات أجزاء الضمان, ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك مع الموزع بموجب العقد.

لن تقوم شركة NEWTOP بتسليم معدات جديدة لمطالبات الضمان, إلا في حالات معينة, أين, بعد المضي قدما في عملية المطالبة.

تحدد شركة NEWTOP مدى ملاءمة استبدال المعدات.

لأغراض معالجة مطالبات الضمان مع NEWTOP, يجب على المستهلك دائمًا أن يطلب من المستخدم النهائي ملء شهادة الضمان وتقديمها مع المطالبة كدليل على البيع, عندما يتعلق الأمر بدعم ضمان المعدات المباعة.

الوثائق ذات الصلة