Garantia

1. POLÍTICA DE GARANTIA LIMITADA PARA EQUIPAMENTOS NEWTOP

A NEWTOP garantirá o funcionamento de seus produtos e responderá aos seus consumidores por defeitos de fábrica em seus equipamentos, devido à instalação incorreta ou peças defeituosas gratuitamente, desde que esta tarefa seja realizada por uma oficina de serviço previamente autorizada e durante os doze meses seguintes à data de compra do equipamento.

2. PESSOAS COBERTAS POR ESTA GARANTIA LIMITADA

O comprador de varejo original aqui referido como o “Consumidor”.

3. PERÍODO DE GARANTIA LIMITADA

A garantia dos produtos NEWTOP é de doze (12) meses a partir da data de faturação do equipamento ao revendedor e é aplicável exclusivamente entre a NEWTOP e o seu consumidor, entendido como o Distribuidor, Revendedor e Sub-revendedor de produtos NEWTOP. As peças de reposição que tenham sido corretamente montadas em reparos realizados por um CENTRO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA têm um 60 garantia diária. Nenhuma reclamação será aceita para equipamentos e/ou peças de reposição que não estejam mais na garantia.As exceções a esta garantia são os países para os quais é estabelecida uma garantia especial, caso em que prevalecerá a garantia estabelecida nesses países.

Os seguintes períodos de garantia limitada se aplicam aos produtos NEWTOP:

1. Para motosserras movidas a gasolina, cortadores de escova, sopradores, corta-sebes e serras de vara , exceto peças de desgaste e consumíveis (inclui, mas não se limita a: filtro de ar, filtro de combustível, filtro de óleo, vela de ignição, arranque de recuo, barra guia, corrente de serra, roda dentada, lâmina de corte, etc.):
2. Doze (12) meses a partir da data de compra, quando usado para fins domésticos pessoais e não geradores de renda.
3. Seis (6) meses a partir da data de compra, quando usado para fins lucrativos ou organizacionais sem fins lucrativos, comercial, profissional, ou fins de geração de renda.
4. Três (3) meses para uso em aluguel a partir da data em que o produto é colocado no serviço de aluguel.
5. Para brocas terrestres movidas a gasolina, exceto peças de desgaste e consumíveis (inclui, mas não se limita a: filtro de ar, filtro de combustível, vela de ignição, arranque de recuo, trado terrestre, lâmina de corte, etc.):
6. Doze (12) meses a partir da data de compra, quando usado para fins domésticos pessoais e não geradores de renda.
7. Seis (6) meses a partir da data de compra, quando usado para fins lucrativos ou organizacionais sem fins lucrativos, comercial, profissional, ou fins de geração de renda.
8. Três (3) meses para uso em aluguel a partir da data em que o produto é colocado no serviço de aluguel.
9. Para cortadores de grama manuais e autopropelidos movidos a gasolina, exceto peças de desgaste e consumíveis (inclui, mas não se limita a: filtro de ar, filtro de combustível, filtro de óleo, vela de ignição, arranque de recuo, lâmina de corte, roda, consequência, cabo do acelerador, etc.):
10. Doze (12) meses a partir da data de compra, quando usado para fins domésticos pessoais e não geradores de renda.
11. Seis (6) meses a partir da data de compra, quando usado para fins lucrativos ou organizacionais sem fins lucrativos, comercial, profissional, ou fins de geração de renda.
12. Três (3) meses para uso em aluguel a partir da data em que o produto é colocado no serviço de aluguel.
13. Para máquina multifuncional movida a gasolina, exceto peças de desgaste e consumíveis (inclui, mas não se limita a: filtro de ar, filtro de combustível, filtro de óleo, vela de ignição, arranque de recuo, corrente de serra, barra guia, roda dentada, cabeça de corte, lâmina de corte, linha de náilon, cobertura de grama, corta-sebes, etc.):
14. Doze (12) meses a partir da data de compra, quando usado para fins domésticos pessoais e não geradores de renda.
15. Seis (6) meses a partir da data de compra, quando usado para fins lucrativos ou organizacionais sem fins lucrativos, comercial, profissional, ou fins de geração de renda.
16. Três (3) meses para uso em aluguel a partir da data em que o produto é colocado no serviço de aluguel.
17. Para motor movido a gasolina, geradores e bombas de água, exceto peças de desgaste e consumíveis (inclui, mas não se limita a: filtro de ar, filtro de combustível, filtro de óleo, vela de ignição, arranque de recuo, anel de pistão, injetor, almofada da biela, junta da cabeça do cilindro, junta da vareta de óleo, retentor de óleo do virabrequim, junta da tampa lateral, escova de carbono, etc.):
18. Doze (12) meses a partir da data de compra, quando usado para fins domésticos pessoais e não geradores de renda.
19. Seis (6) meses a partir da data de compra, quando usado para fins lucrativos ou organizacionais sem fins lucrativos, comercial, profissional, ou fins de geração de renda.
20. Três (3) meses para uso em aluguel a partir da data em que o produto é colocado no serviço de aluguel.
21. Para motor movido a diesel, geradores e bombas de água, exceto peças de desgaste e consumíveis (inclui, mas não se limita a: filtro de ar, filtro de combustível, filtro de óleo, arranque de recuo, anel de pistão, injetor, almofada da biela, junta da cabeça do cilindro, junta da vareta de óleo, retentor de óleo do virabrequim, junta da tampa lateral, escova de carbono, etc.):
22. Doze (12) meses a partir da data de compra, quando usado para fins domésticos pessoais e não geradores de renda.
23. Seis (6) meses a partir da data de compra, quando usado para fins lucrativos ou organizacionais sem fins lucrativos, comercial, profissional, ou fins de geração de renda.
24. Três (3) meses para uso em aluguel a partir da data em que o produto é colocado no serviço de aluguel.
25. Para lavadoras de pressão movidas a gasolina, exceto peças de desgaste e consumíveis (inclui, mas não se limita a: filtro de ar, filtro de combustível, filtro de óleo, vela de ignição, arranque de recuo, mangueira de pressão, acoplador de conector, bico de pulverização, juntas de vedação, rodas, etc.):
26. Doze (12) meses a partir da data de compra, quando usado para fins domésticos pessoais e não geradores de renda.
27. Seis (6) meses a partir da data de compra, quando usado para fins lucrativos ou organizacionais sem fins lucrativos, comercial, profissional, ou fins de geração de renda.
28. Três (3) meses para uso em aluguel a partir da data em que o produto é colocado no serviço de aluguel.
29. Para ferramentas alimentadas por bateria, baterias recarregáveis ​​e carregadores de bateria:
30. Doze (12) meses a partir da data de compra, quando usado para fins domésticos pessoais e não geradores de renda.
31. Seis (6) meses a partir da data de compra, quando usado para fins lucrativos ou organizacionais sem fins lucrativos, comercial, profissional, ou fins de geração de renda.
32. Três (3) meses para uso em aluguel a partir da data em que o produto é colocado no serviço de aluguel.
33. Para máquinas de corte NEWTOP movidas a gasolina, rodas para máquinas de corte, acessórios para máquinas de corte e cortador de concreto, exceto peças de desgaste e consumíveis (inclui, mas não se limita a: filtro de ar, filtro de combustível, filtro de óleo, vela de ignição, arranque de recuo, acessórios de corte, etc.):
34. Três (3) meses a partir da data da compra.
35. Para pulverizadores de bomba manual:
36. Doze (12) meses a partir da data de compra, quando usado para fins domésticos pessoais e não geradores de renda.
37. Seis (6) meses a partir da data de compra, quando usado para fins lucrativos ou organizacionais sem fins lucrativos, comercial, profissional, ou fins de geração de renda.
38. Três (3) meses para uso em aluguel a partir da data em que o produto é colocado no serviço de aluguel.
39. Acessórios de substituição, ferramentas de corte, cabeças de corte, brocas, brocas, peças de reparo, vestuário florestal e todos os outros acessórios ou produtos NEWTOP não descritos nos parágrafos 3A a 3L:
40. Três (3) meses a partir da data da compra.

4. FIADOR

NEWTOP Ltda.

Site : https://www.newtoptools.com

5. EXCLUSÕES DE GARANTIA, LIMITAÇÕES E DIREITOS

1. O seguinte não é coberto por esta garantia limitada:
2. Produtos NEWTOP adquiridos de qualquer pessoa que não seja um revendedor autorizado NEWTOP. A garantia limitada NEWTOP não pode ser transferida pelo Consumidor a qualquer comprador subsequente. Somente a NEWTOP pode transferir a garantia limitada para um comprador subsequente.
3. Serviços, reparos ou substituições ou qualquer falha resultante de tais serviços, reparos ou substituições não realizados por um revendedor autorizado NEWTOP ou centro de serviço.
4. Reparo ou tentativa de reparo por qualquer pessoa que não seja a NEWTOP ou um prestador de serviços autorizado da NEWTOP.
5. Máquinas manipuladas fora de um serviço técnico oficial ou nas quais tenham sido instaladas peças não originais da marca NEWTOP.
6. Qualquer falha resultante do uso de peças ou componentes não fornecidos pela NEWTOP.
7. Peças ou componentes não fornecidos pela NEWTOP, ou peças ou componentes NEWTOP que foram modificados.
8. Não utilização do combustível correto especificado no manual do proprietário para equipamentos com motor a gasolina ou diesel.
9. Dano, deterioração, mau funcionamento ou qualquer falha resultante de acidente, impacto, negligência, abuso, manuseio incorreto, misus, alimentação de tensão incorreta, instalação ou operação inadequada ou falha em seguir as instruções de acordo com as informações fornecidas no manual do proprietário fornecido com o produto.
10. Montagem incorreta antes da partida, bem como a instalação ou troca de acessórios.
11. Itens ou serviços necessários ao realizar a manutenção normal e regular do produto, incluindo, entre outros, ajustes de válvula, velas de ignição, filtros, lubrificantes, cabos de partida, ajustes do carburador, ajustes de motor, afiar, limpeza de depósitos de combustão, materiais de inverno, armazenar, etc..
12. Ajustes normais, manutenção recomendada, ou preparação de armazenamento conforme descrito no manual de instruções fornecido com o produto.
13. Reparos necessários devido ao desgaste normal, manutenção inadequada, lubrificação inadequada, armazenamento inadequado, sujeira, abrasivos, impacto, umidade, água, depósitos minerais de água, chuva, neve, congelando, ferrugem, corrosão, verniz, combustível velho, aditivos para gasolina, depósitos de combustível, depósitos de carbono, depósitos de petróleo ou outras condições semelhantes.
14. Desgaste normal ou qualquer manutenção periódica.
15. Peças de desgaste ou consumíveis, como velas de ignição, óleos, acessórios de corte, peças de contato (cabeça de corte), etc..
16. Equipamentos de corte e acessórios de corte com má afiação.
17. Reparos necessários devido a proporções inadequadas de mistura de óleo ou ao uso de óleos e outros lubrificantes não especificados no manual do proprietário.
18. Não utilização correta do óleo NEWTOP para equipamentos com motor a gasolina ou diesel.
19. Qualquer falha causada por lubrificantes não fornecidos ou recomendados pela NEWTOP.
20. Qualquer falha resultante do uso de ferramentas inadequadas ou procedimentos de reparo inadequados.
21. Tensão inadequada para produtos elétricos e baterias que foram expostos a temperaturas além das especificadas no manual de instruções do produto, baterias que não foram carregadas corretamente ou baterias que atingiram sua vida útil.
22. Qualquer unidade que tenha sido alterada ou cujo número de série tenha sido desfigurado, modificado ou removido.
23. Deterioração devido à transpiração, atmosfera corrosiva ou outras causas externas de desgaste.
24. Danos atribuíveis a surtos de energia ou anomalias elétricas relacionadas.
25. Diferenças de tensão na linha de alimentação de máquinas elétricas.
26. Máquina está com falta de manutenção.
27. Danos causados ​​durante o transporte do equipamento. O mesmo deverá ser reclamado diretamente ao transportador no prazo definido pela transportadora.
28. Qualquer evidência de alteração, o apagamento ou falsificação dos documentos comprovativos de compra tornará esta garantia nula e sem efeito.
29. Máquinas em que a nota fiscal de compra não vem anexada, bem como o cartão de garantia, carimbado e datado pelo estabelecimento ou distribuidor onde o equipamento foi adquirido.
30. Caso o certificado de garantia do produto não tenha sido devidamente preenchido e enviado à NEWTOP juntamente com a nota fiscal de compra, o número de série da máquina está ilegível ou foi modificado.
31. As causas deste cancelamento serão igualmente aplicáveis ​​às garantias que o Consumidor concede ao utilizador final.
32. Máquinas fora do período de garantia de 12 meses.
33. O fiador não será responsável por quaisquer danos incidentais ou consequenciais. Não há garantias expressas além das aqui estabelecidas.

6. DEVERES DO REVENDEDOR

1. Preencha as informações de registro do produto e envie-as eletronicamente para NEWTOP dentro de dez (10) dias de compra. O registro do produto é recomendado, mas não é necessário para obter o serviço de garantia.
2. Fornecer ao Consumidor uma cópia do manual do proprietário do produto, que inclui informações sobre a Política de Garantia Limitada NEWTOP, no momento da compra do produto. A Política de Garantia Limitada NEWTOP está disponível em https://www.newtoptools.com entrando em contato com a NEWTOP conforme estabelecido no parágrafo 4, um consumidor pode baixá-lo e visualizá-lo no site NEWTOP. Se solicitado por um Consumidor, o revendedor também pode fornecer ao Consumidor uma cópia da Política de Garantia Limitada NEWTOP.

7. DEVERES DO CONSUMIDOR

1. Tenha cuidado razoável na manutenção, operação, e armazenamento do produto conforme explicado no manual do proprietário.
2. Quando ocorrer qualquer falha coberta por esta garantia limitada, o Consumidor deve entregar ou enviar o produto a qualquer revendedor autorizado NEWTOP para reparo e fornecer comprovante da data de compra. Custos de frete e despesas de transporte, se houver, será suportado pelo Consumidor.
3. O Consumidor deve guardar uma cópia da fatura durante o período de garantia limitada como prova de compra. A NEWTOP reserva-se o direito de solicitar uma cópia da fatura para verificar a cobertura da garantia limitada no caso de um reparo em garantia na máquina..

8. DEVERES DO GARANTE

1. Qualquer produto ou componente defeituoso coberto por esta garantia limitada será reparado ou substituído por opção do fiador, sem nenhum custo para o Consumidor..
2. As falhas do produto cobertas por esta garantia limitada serão programadas e reparadas de acordo com o fluxo de trabalho normal do revendedor autorizado NEWTOP a quem o produto é entregue para manutenção, dependendo da disponibilidade de peças de reposição..
3. Se o Consumidor não receber resultados satisfatórios do revendedor autorizado NEWTOP, o Consumidor poderá entrar em contato com o Departamento de Atendimento ao Cliente NEWTOP conforme estabelecido no parágrafo 4.

9. PROCEDIMENTO GERAL PARA PEDIDOS DE GARANTIA

NEWTOP CONSUMERSDEALERSDISTRIBUIDORES.

10. SERVIÇO TÉCNICO AUTORIZADO

Antes de fazer uma reclamação de garantia, o Distribuidor e/ou Revendedor deverá ter consultado o serviço técnico autorizado da NEWTOP. Uma vez diagnosticado o dano como uma possível garantia, o Distribuidor ou Revendedor deve preencher a solicitação de reclamação de garantia para o seguinte endereço de e-mail: serviç[email protected], de acordo com o formato anexo. A Área de Garantia NEWTOP analisará sua solicitação no prazo máximo de 5 dias úteis, e em sua resposta informará se a reclamação está de acordo ou foi rejeitada. Para aconselhamento durante o diagnóstico ou reparação sob garantia, o distribuidor / workshop pode entrar em contato com o workshop NEWTOP por e-mail: serviç[email protected].

A garantia implica que as peças defeituosas tanto de material como de fabricação serão substituídas pela NEWTOP, incluindo a mão-de-obra necessária à realização da reparação, para a qual as partes poderão definir uma percentagem de compras destinada a cobrir o custo das peças ou peças substituídas pelo consumidor, para o qual sairão assim definidos no acordo de negociação. Caso não aceite o percentual proposto pela NEWTOP, o Consumidor deverá seguir o processo descrito abaixo com as peças a serem substituídas: As peças defeituosas devem ser guardadas e etiquetadas com o modelo e número de série da máquina de onde provêm. O departamento de garantia da NEWTOP pode solicitar o envio das peças substituídas por um período máximo de 90 dias a partir da data da solicitação de garantia. É imprescindível que a entrega de peças em garantia fique sempre ao cuidado do Departamento Técnico da NEWTOP.

O técnico de serviço autorizado NEWTOP, quando a administração é exercida diretamente pela marca, e/ou o Consumidor têm a obrigação, quando devidamente definido pelo Departamento de Garantia da NEWTOP, etiquetar e enviar à NEWTOP as peças substituídas em garantia conforme indicado no procedimento de garantia.

Nos casos em que a reclamação de garantia é feita para motores e transmissões de explosão, montado em produtos NEWTOP, mas fabricado por outras marcas, eles podem ser tratados através do departamento de garantia da NEWTOP. Dado que o tratamento destas garantias depende de terceiros, é possível que a resposta ao pedido de garantia demore um pouco mais.

A NEWTOP não incorrerá em nenhuma cobrança de frete para remessas de peças em garantia, salvo acordo em contrário com o Distribuidor nos termos do contrato.

NEWTOP não entregará novos equipamentos para reclamações de garantia, exceto em situações particulares, onde, depois de avançar o processo de reivindicação.

NEWTOP determina a adequação da substituição do equipamento.

Para efeitos de processamento de reclamações de garantia com NEWTOP, o Consumidor deve sempre exigir que o usuário final preencha o certificado de garantia e o forneça junto com a reclamação como prova da venda, quando se trata de suporte à garantia de equipamentos vendidos.

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