Garantie

1. POLITIQUE DE GARANTIE LIMITÉE POUR LES ÉQUIPEMENTS NEWTOP

NEWTOP garantira le fonctionnement de ses produits et répondra envers ses consommateurs des défauts de fabrication de ses équipements, en raison d'une installation incorrecte ou de pièces défectueuses gratuitement, à condition que cette tâche soit effectuée par un atelier de service préalablement agréé et pendant les douze mois suivant la date d'achat de l'équipement.

2. PERSONNES COUVERTES PAR CETTE GARANTIE LIMITÉE

L'acheteur au détail d'origine, ci-après appelé le « Consommateur ».

3. PÉRIODE DE GARANTIE LIMITÉE

La garantie des produits NEWTOP est de douze (12) mois à compter de la date de facturation du matériel par le revendeur et est applicable exclusivement entre NEWTOP et son consommateur, entendu comme le Distributeur, Concessionnaire et sous-revendeur des produits NEWTOP. Les pièces de rechange correctement assemblées lors des réparations effectuées par un CENTRE DE SERVICE TECHNIQUE ont un 60 garantie de jour. Aucune réclamation ne sera acceptée pour du matériel et/ou des pièces détachées qui ne sont plus sous garantie.Font exception à cette garantie les pays pour lesquels une garantie spéciale est établie, auquel cas la garantie établie dans ces pays prévaudra.

Les périodes de garantie limitée respectives suivantes s'appliquent aux produits NEWTOP:

1. Pour scies à chaîne à essence, débroussailleuses, souffleurs, taille-haies et scies à perche , sauf pièces d'usure et consommables (comprend, mais sans s'y limiter: filtre à air, filtre à carburant, filtre à huile, bougie, lanceur à rappel, barre de guidage, chaîne de scie, pignon, lame de coupe, etc.):
2. Douze (12) mois à compter de la date d'achat lorsqu'il est utilisé à des fins personnelles et domestiques non génératrices de revenus.
3. Six (6) mois à compter de la date d'achat lorsqu'il est utilisé à des fins lucratives ou pour une organisation à but non lucratif, commercial, professionnel, ou à des fins génératrices de revenus.
4. Trois (3) mois d'utilisation en location à compter de la date à laquelle le produit est mis en service de location.
5. Pour tarières à essence, sauf pièces d'usure et consommables (comprend, mais sans s'y limiter: filtre à air, filtre à carburant, bougie, lanceur à rappel, tarière, lame de coupe, etc.):
6. Douze (12) mois à compter de la date d'achat lorsqu'il est utilisé à des fins personnelles et domestiques non génératrices de revenus.
7. Six (6) mois à compter de la date d'achat lorsqu'il est utilisé à des fins lucratives ou pour une organisation à but non lucratif, commercial, professionnel, ou à des fins génératrices de revenus.
8. Trois (3) mois d'utilisation en location à compter de la date à laquelle le produit est mis en service de location.
9. Pour tondeuses à gazon manuelles et automotrices à essence, sauf pièces d'usure et consommables (comprend, mais sans s'y limiter: filtre à air, filtre à carburant, filtre à huile, bougie, lanceur à rappel, lame de coupe, roue, palier, câble d'accélérateur, etc.):
10. Douze (12) mois à compter de la date d'achat lorsqu'il est utilisé à des fins personnelles et domestiques non génératrices de revenus.
11. Six (6) mois à compter de la date d'achat lorsqu'il est utilisé à des fins lucratives ou pour une organisation à but non lucratif, commercial, professionnel, ou à des fins génératrices de revenus.
12. Trois (3) mois d'utilisation en location à compter de la date à laquelle le produit est mis en service de location.
13. Pour machine multifonction à essence, sauf pièces d'usure et consommables (comprend, mais sans s'y limiter: filtre à air, filtre à carburant, filtre à huile, bougie, lanceur à rappel, chaîne de scie, barre de guidage, pignon, tête de tonte, lame de coupe, ligne en nylon, couverture herbeuse, taille-haie, etc.):
14. Douze (12) mois à compter de la date d'achat lorsqu'il est utilisé à des fins personnelles et domestiques non génératrices de revenus.
15. Six (6) mois à compter de la date d'achat lorsqu'il est utilisé à des fins lucratives ou pour une organisation à but non lucratif, commercial, professionnel, ou à des fins génératrices de revenus.
16. Trois (3) mois d'utilisation en location à compter de la date à laquelle le produit est mis en service de location.
17. Pour moteur à essence, générateurs et pompes à eau, sauf pièces d'usure et consommables (comprend, mais sans s'y limiter: filtre à air, filtre à carburant, filtre à huile, bougie, lanceur à rappel, segment de piston, injecteur, patin de bielle, joint de culasse, joint de jauge d'huile, joint d'huile de vilebrequin, joint de couvercle latéral, balai de charbon, etc.):
18. Douze (12) mois à compter de la date d'achat lorsqu'il est utilisé à des fins personnelles et domestiques non génératrices de revenus.
19. Six (6) mois à compter de la date d'achat lorsqu'il est utilisé à des fins lucratives ou pour une organisation à but non lucratif, commercial, professionnel, ou à des fins génératrices de revenus.
20. Trois (3) mois d'utilisation en location à compter de la date à laquelle le produit est mis en service de location.
21. Pour moteur diesel, générateurs et pompes à eau, sauf pièces d'usure et consommables (comprend, mais sans s'y limiter: filtre à air, filtre à carburant, filtre à huile, lanceur à rappel, segment de piston, injecteur, patin de bielle, joint de culasse, joint de jauge d'huile, joint d'huile de vilebrequin, joint de couvercle latéral, balai de charbon, etc.):
22. Douze (12) mois à compter de la date d'achat lorsqu'il est utilisé à des fins personnelles et domestiques non génératrices de revenus.
23. Six (6) mois à compter de la date d'achat lorsqu'il est utilisé à des fins lucratives ou pour une organisation à but non lucratif, commercial, professionnel, ou à des fins génératrices de revenus.
24. Trois (3) mois d'utilisation en location à compter de la date à laquelle le produit est mis en service de location.
25. Pour nettoyeurs haute pression à essence, sauf pièces d'usure et consommables (comprend, mais sans s'y limiter: filtre à air, filtre à carburant, filtre à huile, bougie, lanceur à rappel, tuyau de pression, coupleur de connecteur, buse de pulvérisation, joints d'étanchéité, roues, etc.):
26. Douze (12) mois à compter de la date d'achat lorsqu'il est utilisé à des fins personnelles et domestiques non génératrices de revenus.
27. Six (6) mois à compter de la date d'achat lorsqu'il est utilisé à des fins lucratives ou pour une organisation à but non lucratif, commercial, professionnel, ou à des fins génératrices de revenus.
28. Trois (3) mois d'utilisation en location à compter de la date à laquelle le produit est mis en service de location.
29. Pour les outils alimentés par batterie, piles rechargeables et chargeurs de batterie:
30. Douze (12) mois à compter de la date d'achat lorsqu'il est utilisé à des fins personnelles et domestiques non génératrices de revenus.
31. Six (6) mois à compter de la date d'achat lorsqu'il est utilisé à des fins lucratives ou pour une organisation à but non lucratif, commercial, professionnel, ou à des fins génératrices de revenus.
32. Trois (3) mois d'utilisation en location à compter de la date à laquelle le produit est mis en service de location.
33. Pour tronçonneuses NEWTOP à essence, meules de tronçonneuse, accessoires pour machine à tronçonner et coupe-béton, sauf pièces d'usure et consommables (comprend, mais sans s'y limiter: filtre à air, filtre à carburant, filtre à huile, bougie, lanceur à rappel, accessoires de coupe, etc.):
34. Trois (3) mois à compter de la date d'achat.
35. Pour pulvérisateurs manuels à pompe:
36. Douze (12) mois à compter de la date d'achat lorsqu'il est utilisé à des fins personnelles et domestiques non génératrices de revenus.
37. Six (6) mois à compter de la date d'achat lorsqu'il est utilisé à des fins lucratives ou pour une organisation à but non lucratif, commercial, professionnel, ou à des fins génératrices de revenus.
38. Trois (3) mois d'utilisation en location à compter de la date à laquelle le produit est mis en service de location.
39. Accessoires de remplacement, outils de coupe, têtes de coupe, mèches de tarière, forets, pièces de réparation, vêtements forestiers et tous les autres accessoires ou produits NEWTOP non décrits dans les paragraphes 3A à 3L:
40. Trois (3) mois à compter de la date d'achat.

4. GARANT

NEWTOP Ltd.

Site web : https://www.newtoptools.com

5. EXCLUSIONS DE GARANTIE, LIMITATIONS ET DROITS

1. Les éléments suivants ne sont pas couverts par cette garantie limitée:
2. Produits NEWTOP achetés auprès de toute personne autre qu'un revendeur NEWTOP agréé. La garantie limitée NEWTOP ne peut être transférée par le Consommateur à aucun acheteur ultérieur. Seul NEWTOP peut transférer la garantie limitée à un acheteur ultérieur.
3. Services, réparations ou remplacements ou toute panne résultant de ces services, réparations ou remplacements non effectués par un revendeur NEWTOP agréé ou un centre de service.
4. Réparation ou tentative de réparation par toute personne autre que NEWTOP ou un fournisseur de services NEWTOP agréé.
5. Machines manipulées en dehors d'un service technique officiel ou dans lesquelles des pièces non originales de la marque NEWTOP ont été installées.
6. Toute panne résultant de l'utilisation de pièces ou composants non fournis par NEWTOP.
7. Pièces ou composants non fournis par NEWTOP, ou des pièces ou composants NEWTOP qui ont été modifiés.
8. Non-utilisation du carburant correct spécifié dans le manuel du propriétaire pour les équipements équipés d'un moteur à essence ou diesel.
9. Dommage, détérioration, dysfonctionnement ou toute panne résulte d’un accident, impact, négligence, abus, mauvaise manipulation, misus, alimentation en tension incorrecte, installation ou fonctionnement incorrect ou non-respect des instructions conformément aux informations fournies dans le manuel du propriétaire fourni avec le produit.
10. Assemblage incorrect avant la mise en service, ainsi que l'installation ou le changement d'accessoires.
11. Articles ou services requis lors de l'entretien normal et régulier du produit, y compris, mais sans s'y limiter, les réglages des vannes, bougies d'allumage, filtres, lubrifiants, cordons de démarrage, réglages du carburateur, mises au point du moteur, affûtage, nettoyage des dépôts de combustion, matériaux d'hivernage, stockage, etc..
12. Ajustements normaux, entretien recommandé, ou préparation au stockage comme décrit dans le manuel d'instructions fourni avec le produit.
13. Réparations rendues nécessaires par l'usure normale, mauvais entretien, mauvaise lubrification, stockage inapproprié, saleté, abrasifs, impact, humidité, eau, dépôts minéraux d'eau, pluie, neige, gel, rouiller, corrosion, vernis, carburant vicié, additifs pour essence, dépôts de carburant, dépôts de carbone, gisements de pétrole ou autres conditions similaires.
14. Usure normale ou tout entretien périodique.
15. Pièces d'usure ou consommables tels que bougies d'allumage, huiles, accessoires de coupe, pièces de contact (tête de coupe), etc..
16. Équipements de coupe et accessoires de coupe mal affûtés.
17. Réparations rendues nécessaires en raison de rapports de mélange d'huile inappropriés ou de l'utilisation d'huiles et d'autres lubrifiants non spécifiés dans le manuel du propriétaire..
18. Défaut d'utilisation correcte de l'huile NEWTOP pour les équipements équipés d'un moteur à essence ou diesel.
19. Toute panne causée par des lubrifiants non fournis ou recommandés par NEWTOP.
20. Toute panne résultant de l'utilisation d'outils inappropriés ou de procédures de réparation inappropriées.
21. Tension inappropriée pour les produits électriques et les batteries qui ont été exposés à des températures supérieures à celles spécifiées dans le manuel d'instructions du produit., des batteries qui n'ont pas été correctement chargées ou des batteries qui ont atteint leur durée de vie utile.
22. Toute unité qui a été modifiée ou sur laquelle le numéro de série a été effacé, modifié ou supprimé.
23. Détérioration due à la transpiration, atmosphère corrosive ou autres causes externes d'usure.
24. Dommages attribuables aux surtensions des lignes électriques ou aux anomalies électriques associées.
25. Différences de tension dans la ligne d'alimentation des machines électriques.
26. La machine manque d'entretien.
27. Dommages causés lors du transport du matériel. Celui-ci devra être réclamé directement à l'agence de transport dans le délai défini par l'entreprise de transport..
28. Toute preuve d'altération, l'effacement ou la falsification des documents de preuve d'achat rendra cette garantie nulle et non avenue.
29. Machines dans lesquelles la facture d'achat n'est pas jointe, ainsi que la carte de garantie, estampillé et daté par l'établissement ou le distributeur où l'équipement a été acheté.
30. Si le certificat de garantie du produit n'a pas été dûment rempli et envoyé à NEWTOP accompagné de la facture d'achat, le numéro de série de la machine est illisible ou a été modifié.
31. Les causes de cette annulation seront également applicables aux garanties que le Consommateur accorde à l'utilisateur final..
32. Machines en dehors de la période de garantie de 12 mois.
33. Le garant ne sera pas responsable de tout dommage accidentel ou consécutif. Il n'y a aucune garantie expresse autre que celles énoncées dans les présentes.

6. DEVOIRS DU CONCESSIONNAIRE

1. Complétez les informations d'enregistrement du produit et soumettez-les électroniquement à NEWTOP dans les dix (10) jours d'achat. L'enregistrement du produit est recommandé, mais non requis pour obtenir le service de garantie.
2. Fournir au consommateur une copie du manuel du propriétaire du produit, qui comprend des informations sur la politique de garantie limitée NEWTOP, au moment de l'achat du produit. La politique de garantie limitée NEWTOP est disponible sur https://www.newtoptools.com en contactant NEWTOP comme indiqué au paragraphe 4, un consommateur peut le télécharger et le visualiser à partir du site Web NEWTOP. Si demandé par un consommateur, le revendeur peut également fournir au consommateur une copie de la politique de garantie limitée NEWTOP.

7. DEVOIRS DU CONSOMMATEUR

1. Faire preuve d'un soin raisonnable lors de l'entretien, opération, et stockage du produit comme expliqué dans le manuel du propriétaire.
2. Lorsqu'une panne couverte par cette garantie limitée se produit, le consommateur doit livrer ou expédier le produit à tout revendeur NEWTOP agréé pour réparation et fournir une preuve de la date d'achat. Frais de transport et frais de transport le cas échéant, sera à la charge du consommateur.
3. Le consommateur doit conserver une copie de la facture pendant toute la durée de la période de garantie limitée comme preuve d'achat.. NEWTOP se réserve le droit de demander une copie de la facture pour vérifier la couverture de garantie limitée dans le cas où une réparation sous garantie est effectuée sur la machine..

8. DEVOIRS DU GARANT

1. Tout produit ou composant défectueux couvert par cette garantie limitée sera réparé ou remplacé au choix du garant sans frais pour le consommateur..
2. Les pannes de produit couvertes par cette garantie limitée seront planifiées et réparées selon le flux de travail normal du revendeur NEWTOP agréé à qui le produit est livré pour réparation en fonction de la disponibilité des pièces de rechange..
3. Si le consommateur ne reçoit pas de résultats satisfaisants du revendeur NEWTOP agréé, le Consommateur peut contacter le Service Clientèle NEWTOP comme indiqué au paragraphe 4.

9. PROCÉDURE GÉNÉRALE POUR LES DEMANDES DE GARANTIE

NOUVEAUTOP CONSOMMATEURSREVENDEURSDISTRIBUTEURS.

10. SERVICE TECHNIQUE AUTORISÉ

Avant de faire une demande de garantie, le distributeur et/ou le revendeur doit avoir consulté le service technique agréé de NEWTOP. Une fois les dommages diagnostiqués comme garantie possible, le distributeur ou le revendeur doit remplir la demande de réclamation de garantie à l'adresse e-mail suivante: [email protected], selon le format ci-joint. La zone de garantie NEWTOP examinera votre demande dans un délai maximum de 5 jours ouvrables, et dans sa réponse indiquera si la réclamation est conforme ou si elle est rejetée. Pour des conseils lors du diagnostic ou de la réparation sous garantie, le distributeur / L'atelier peut contacter l'atelier NEWTOP par email: [email protected].

La garantie implique que les pièces défectueuses tant en termes de matériau que de fabrication seront remplacées par NEWTOP, comprenant la main d'œuvre nécessaire à la réalisation de la réparation pour laquelle les parties peuvent définir un pourcentage des achats destiné à couvrir le coût des pièces ou des pièces remplacées par le consommateur, pour lequel ils partiront tel que défini dans l'accord de négociation. En cas de non-acceptation du pourcentage proposé par NEWTOP, le Consommateur doit suivre le processus décrit ci-dessous avec les pièces à remplacer: Les pièces défectueuses doivent être conservées et étiquetées avec le modèle et le numéro de série de la machine dont elles proviennent.. Le service garantie de NEWTOP peut demander l’expédition des pièces remplacées pour un montant maximum de 90 jours à compter de la date de la demande de garantie. Il est essentiel que la livraison des pièces sous garantie soit toujours à l'attention du Service Technique NEWTOP..

Le technicien de service agréé NEWTOP, lorsque l'administration est exercée directement par la marque, et/ou le Consommateur ont l'obligation, lorsqu'il est dûment défini par le service de garantie NEWTOP, d'étiqueter et d'envoyer à NEWTOP les pièces remplacées sous garantie comme indiqué dans la procédure de garantie.

Dans les cas où la demande de garantie concerne des moteurs et des transmissions à explosion, monté sur les produits NEWTOP mais fabriqué par d'autres marques, ils peuvent être traités par le service de garantie de NEWTOP. Étant donné que le traitement de ces garanties dépend de tiers, il est possible que la réponse à la demande de garantie prenne un peu plus de temps.

NEWTOP n'encourra aucun frais de transport pour les expéditions de pièces sous garantie, sauf accord contraire avec le Distributeur dans le cadre du contrat.

NEWTOP ne livrera pas de nouvel équipement pour les demandes de garantie, sauf situations particulières, où, après avoir avancé le processus de réclamation.

NEWTOP détermine l’opportunité du remplacement du matériel.

Aux fins du traitement des demandes de garantie auprès de NEWTOP, le Consommateur doit toujours exiger de l'utilisateur final qu'il remplisse le certificat de garantie et qu'il le fournisse avec la réclamation comme preuve de la vente., lorsqu'il s'agit de prendre en charge une garantie sur les équipements vendus.

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