Garantía

1. POLÍTICA DE GARANTÍA LIMITADA PARA EQUIPOS NEWTOP

NEWTOP garantizará el funcionamiento de sus productos y responderá ante sus consumidores por defectos de fábrica en sus equipos, debido a una instalación incorrecta o piezas defectuosas sin cargo, siempre que esta tarea sea realizada por un taller de servicio previamente autorizado y durante los doce meses siguientes a la fecha de compra del equipo.

2. PERSONAS CUBIERTAS POR ESTA GARANTÍA LIMITADA

El comprador minorista original denominado en el presente documento el "Consumidor".

3. PERIODO DE GARANTÍA LIMITADA

La garantía de los productos NEWTOP es de doce (12) meses a partir de la fecha de facturación del equipo por parte del minorista y es aplicable exclusivamente entre NEWTOP y su consumidor, entendido como el Distribuidor, Distribuidor y subdistribuidor de productos NEWTOP. Los repuestos que hayan sido correctamente ensamblados en reparaciones realizadas por un CENTRO DE SERVICIO TÉCNICO tienen un 60 garantía de día. No se aceptarán reclamos por equipos y/o repuestos que ya no estén en garantía.Se exceptúan de esta garantía los países para los que se establece una garantía especial., en cuyo caso prevalecerá la garantía establecida en dichos países..

Los siguientes períodos de tiempo de garantía limitada respectivos se aplican a los productos NEWTOP:

1. Para motosierras de gasolina, desbrozadoras, sopladores, cortasetos y sierras de pértiga , excepto piezas de desgaste y consumibles (incluye pero no se limita a: filtro de aire, filtro de combustible, filtro de aceite, bujía, arrancador de retroceso, barra guía, cadena de sierra, rueda de espigas, cuchilla de corte, etc.):
2. Doce (12) meses a partir de la fecha de compra cuando se utiliza para fines domésticos personales que no generan ingresos.
3. Seis (6) meses a partir de la fecha de compra cuando se utiliza con fines lucrativos o sin fines de lucro, comercial, profesional, o fines de generación de ingresos.
4. Tres (3) meses para uso de alquiler a partir de la fecha en que el producto se pone en servicio de alquiler.
5. Para barrenas de gasolina, excepto piezas de desgaste y consumibles (incluye pero no se limita a: filtro de aire, filtro de combustible, bujía, arrancador de retroceso, barrena de tierra, cuchilla de corte, etc.):
6. Doce (12) meses a partir de la fecha de compra cuando se utiliza para fines domésticos personales que no generan ingresos.
7. Seis (6) meses a partir de la fecha de compra cuando se utiliza con fines lucrativos o sin fines de lucro, comercial, profesional, o fines de generación de ingresos.
8. Tres (3) meses para uso de alquiler a partir de la fecha en que el producto se pone en servicio de alquiler.
9. Para cortadoras de césped autopropulsadas y manuales de gasolina, excepto piezas de desgaste y consumibles (incluye pero no se limita a: filtro de aire, filtro de combustible, filtro de aceite, bujía, arrancador de retroceso, cuchilla de corte, rueda, cojinete, cable del acelerador, etc.):
10. Doce (12) meses a partir de la fecha de compra cuando se utiliza para fines domésticos personales que no generan ingresos.
11. Seis (6) meses a partir de la fecha de compra cuando se utiliza con fines lucrativos o sin fines de lucro, comercial, profesional, o fines de generación de ingresos.
12. Tres (3) meses para uso de alquiler a partir de la fecha en que el producto se pone en servicio de alquiler.
13. Para máquina multifunción alimentada por gasolina., excepto piezas de desgaste y consumibles (incluye pero no se limita a: filtro de aire, filtro de combustible, filtro de aceite, bujía, arrancador de retroceso, cadena de sierra, barra guía, rueda de espigas, cabezal de corte, cuchilla de corte, hilo de nailon, cubierta de hierba, cortasetos, etc.):
14. Doce (12) meses a partir de la fecha de compra cuando se utiliza para fines domésticos personales que no generan ingresos.
15. Seis (6) meses a partir de la fecha de compra cuando se utiliza con fines lucrativos o sin fines de lucro, comercial, profesional, o fines de generación de ingresos.
16. Tres (3) meses para uso de alquiler a partir de la fecha en que el producto se pone en servicio de alquiler.
17. Para motor de gasolina, generadores y bombas de agua, excepto piezas de desgaste y consumibles (incluye pero no se limita a: filtro de aire, filtro de combustible, filtro de aceite, bujía, arrancador de retroceso, anillo de pistón, inyector, almohadilla de biela, junta de culata, junta de varilla medidora de aceite, sello de aceite del cigüeñal, junta de tapa lateral, cepillo de carbón, etc.):
18. Doce (12) meses a partir de la fecha de compra cuando se utiliza para fines domésticos personales que no generan ingresos.
19. Seis (6) meses a partir de la fecha de compra cuando se utiliza con fines lucrativos o sin fines de lucro, comercial, profesional, o fines de generación de ingresos.
20. Tres (3) meses para uso de alquiler a partir de la fecha en que el producto se pone en servicio de alquiler.
21. Para motor diésel, generadores y bombas de agua, excepto piezas de desgaste y consumibles (incluye pero no se limita a: filtro de aire, filtro de combustible, filtro de aceite, arrancador de retroceso, anillo de pistón, inyector, almohadilla de biela, junta de culata, junta de varilla medidora de aceite, sello de aceite del cigüeñal, junta de tapa lateral, cepillo de carbón, etc.):
22. Doce (12) meses a partir de la fecha de compra cuando se utiliza para fines domésticos personales que no generan ingresos.
23. Seis (6) meses a partir de la fecha de compra cuando se utiliza con fines lucrativos o sin fines de lucro, comercial, profesional, o fines de generación de ingresos.
24. Tres (3) meses para uso de alquiler a partir de la fecha en que el producto se pone en servicio de alquiler.
25. Para hidrolimpiadoras a gasolina, excepto piezas de desgaste y consumibles (incluye pero no se limita a: filtro de aire, filtro de combustible, filtro de aceite, bujía, arrancador de retroceso, manguera de presión, acoplador de conector, boquilla de pulverización, juntas de sellado, ruedas, etc.):
26. Doce (12) meses a partir de la fecha de compra cuando se utiliza para fines domésticos personales que no generan ingresos.
27. Seis (6) meses a partir de la fecha de compra cuando se utiliza con fines lucrativos o sin fines de lucro, comercial, profesional, o fines de generación de ingresos.
28. Tres (3) meses para uso de alquiler a partir de la fecha en que el producto se pone en servicio de alquiler.
29. Para herramientas alimentadas por batería, baterías recargables y cargadores de baterías:
30. Doce (12) meses a partir de la fecha de compra cuando se utiliza para fines domésticos personales que no generan ingresos.
31. Seis (6) meses a partir de la fecha de compra cuando se utiliza con fines lucrativos o sin fines de lucro, comercial, profesional, o fines de generación de ingresos.
32. Tres (3) meses para uso de alquiler a partir de la fecha en que el producto se pone en servicio de alquiler.
33. Para cortadoras NEWTOP de gasolina, ruedas de máquina cortadora, Accesorios para máquinas cortadoras y cortadoras de hormigón., excepto piezas de desgaste y consumibles (incluye pero no se limita a: filtro de aire, filtro de combustible, filtro de aceite, bujía, arrancador de retroceso, accesorios de corte, etc.):
34. Tres (3) meses desde la fecha de compra.
35. Para pulverizadores de bomba manual:
36. Doce (12) meses a partir de la fecha de compra cuando se utiliza para fines domésticos personales que no generan ingresos.
37. Seis (6) meses a partir de la fecha de compra cuando se utiliza con fines lucrativos o sin fines de lucro, comercial, profesional, o fines de generación de ingresos.
38. Tres (3) meses para uso de alquiler a partir de la fecha en que el producto se pone en servicio de alquiler.
39. Accesorios de repuesto, herramientas de corte, cabezales de corte, brocas de barrena, brocas, piezas de reparación, ropa forestal y todos los demás accesorios o productos NEWTOP no descritos en los párrafos 3A a 3L:
40. Tres (3) meses desde la fecha de compra.

4. GARANTE

NEWTOP Ltd.

Sitio web : https://www.newtoptools.com

5. EXCLUSIONES DE GARANTÍA, LIMITACIONES Y DERECHOS

1. Lo siguiente no está cubierto por esta garantía limitada:
2. Productos NEWTOP comprados a cualquier persona que no sea un distribuidor autorizado NEWTOP. El Consumidor no puede transferir la garantía limitada de NEWTOP a ningún comprador posterior.. Sólo NEWTOP puede transferir la garantía limitada a un comprador posterior..
3. Servicios, reparaciones o reemplazos o cualquier falla resultante de dichos servicios, reparaciones o reemplazos no realizados por un distribuidor o centro de servicio autorizado de NEWTOP.
4. Reparación o intento de reparación por parte de cualquier persona que no sea NEWTOP o un proveedor de servicios autorizado de NEWTOP..
5. Máquinas manipuladas fuera de un servicio técnico oficial o en las que se hayan instalado piezas no originales de la marca NEWTOP.
6. Cualquier falla resultante del uso de piezas o componentes no suministrados por NEWTOP.
7. Piezas o componentes no suministrados por NEWTOP, o piezas o componentes NEWTOP que hayan sido modificados.
8. No utilizar el combustible correcto especificado en el manual del propietario para equipos con motor de gasolina o diésel..
9. Daño, deterioro, El mal funcionamiento o cualquier falla resulta de un accidente., impacto, descuido, abuso, mal manejo, misus, suministro de voltaje incorrecto, instalación u operación incorrecta o no seguir las instrucciones de acuerdo con la información proporcionada en el manual del propietario suministrado con el producto.
10. Montaje incorrecto antes de la puesta en marcha, así como la instalación o cambio de accesorios.
11. Artículos o servicios necesarios al realizar el mantenimiento normal y regular del producto, incluidos, entre otros, ajustes de válvulas, bujías, filtros, lubricantes, cables de arranque, ajustes del carburador, puestas a punto del motor, afilado, limpieza de depósitos de combustión, materiales de invierno, almacenamiento, etc..
12. Ajustes normales, mantenimiento recomendado, o preparación para el almacenamiento como se describe en el manual de instrucciones suministrado con el producto..
13. Reparaciones necesarias por desgaste normal., mantenimiento inadecuado, lubricación inadecuada, almacenamiento inadecuado, suciedad, abrasivos, impacto, humedad, agua, depósitos minerales de agua, lluvia, nieve, congelación, óxido, corrosión, barniz, combustible rancio, aditivos de gasolina, depósitos de combustible, depósitos de carbón, depósitos de petróleo u otras condiciones similares.
14. Desgastes normales de uso o cualquier mantenimiento periódico.
15. Piezas de desgaste o consumibles como bujías., aceites, accesorios de corte, piezas de contacto (cabeza de corte), etc..
16. Equipos de corte y accesorios de corte con mal afilado..
17. Reparaciones necesarias debido a proporciones inadecuadas de mezcla de aceite o al uso de aceites y otros lubricantes no especificados en el manual del propietario..
18. No utilizar correctamente el aceite NEWTOP en equipos con motor a gasolina o diésel..
19. Cualquier falla causada por lubricantes no suministrados o recomendados por NEWTOP.
20. Cualquier falla resultante del uso de herramientas inadecuadas o procedimientos de reparación inadecuados..
21. Voltaje inadecuado para productos eléctricos y baterías que han estado expuestos a temperaturas superiores a las especificadas en el manual de instrucciones del producto., Baterías que no han sido cargadas correctamente o baterías que han alcanzado su vida útil..
22. Cualquier unidad que haya sido alterada o cuyo número de serie haya sido desfigurado., modificado o eliminado.
23. Deterioro por transpiración., Atmósfera corrosiva u otras causas externas de desgaste..
24. Daños atribuibles a sobretensiones en las líneas eléctricas o anomalías eléctricas relacionadas.
25. Diferencias de tensión en la línea de alimentación de máquinas eléctricas..
26. La maquina esta falta de mantenimiento.
27. Daños causados ​​durante el transporte del equipo.. Los mismos deberán ser reclamados directamente a la agencia de transporte dentro del plazo definido por la empresa de transporte..
28. Cualquier evidencia de alteración., El borrado o falsificación de los documentos de prueba de compra anulará y anulará esta garantía..
29. Máquinas en las que no se adjunta la factura de compra, así como la tarjeta de garantía, Sellado y fechado por el establecimiento o distribuidor donde se compró el equipo..
30. Si el certificado de garantía del producto no ha sido debidamente cumplimentado y enviado a NEWTOP junto con la factura de compra, el número de serie de la máquina es ilegible o ha sido modificado.
31. Las causas de esta cancelación serán igualmente aplicables a las garantías que el Consumidor otorgue al usuario final..
32. Máquinas fuera del período de garantía de 12 meses.
33. El garante no será responsable de ningún daño incidental o consecuente.. No existen garantías expresas distintas a las aquí establecidas..

6. DEBERES DEL DISTRIBUIDOR

1. Complete la información de registro del producto y envíela electrónicamente a NEWTOP dentro de diez (10) dias de compra. Se recomienda el registro del producto., pero no es necesario para obtener el servicio de garantía.
2. Proporcionar al consumidor una copia del manual del propietario del producto., que incluye información sobre la Política de garantía limitada de NEWTOP, en el momento de la compra del producto. La política de garantía limitada de NEWTOP está disponible en https://www.newtoptools.com contactando con NEWTOP como se establece en el párrafo 4, un consumidor puede descargarlo y verlo desde el sitio web de NEWTOP. Si lo solicita un consumidor, El distribuidor también puede proporcionar al consumidor una copia de la política de garantía limitada de NEWTOP..

7. DEBERES DEL CONSUMIDOR

1. Tenga cuidado razonable en el mantenimiento., operación, y almacenamiento del producto como se explica en el manual del propietario.
2. Cuando ocurre cualquier falla cubierta por esta garantía limitada, el Consumidor debe entregar o enviar el producto a cualquier distribuidor autorizado de NEWTOP para su reparación y proporcionar prueba de la fecha de compra.. Costos de flete y gastos de transporte, si los hubiere., correrá a cargo del consumidor.
3. El Consumidor debe conservar una copia de la factura durante el período de garantía limitada como prueba de compra.. NEWTOP se reserva el derecho de solicitar una copia de la factura para verificar la cobertura de la garantía limitada en caso de que se realice una reparación en garantía de la máquina..

8. DEBERES DEL GARANTE

1. Cualquier producto o componente defectuoso cubierto por esta garantía limitada será reparado o reemplazado a opción del garante sin costo para el Consumidor..
2. Las fallas del producto cubiertas por esta garantía limitada se programarán y repararán de acuerdo con el flujo de trabajo normal del distribuidor autorizado de NEWTOP a quien se entrega el producto para su reparación, dependiendo de la disponibilidad de piezas de repuesto..
3. Si el Consumidor no recibe resultados satisfactorios del distribuidor autorizado NEWTOP, el Consumidor podrá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de NEWTOP según lo establecido en el párrafo 4.

9. PROCEDIMIENTO GENERAL PARA SOLICITUDES DE GARANTÍA

NUEVOS DISTRIBUIDORES DE CONSUMIDORES PRINCIPALES.

10. SERVICIO TÉCNICO AUTORIZADO

Antes de hacer un reclamo de garantía, el Distribuidor y/o Concesionario deberá haber consultado con el servicio técnico autorizado de NEWTOP. Una vez diagnosticados los daños como posible garantía, el Distribuidor o Concesionario deberá completar la solicitud de reclamo de garantía a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected], según el formato adjunto. El Área de Garantía NEWTOP estará revisando su solicitud en un plazo máximo de 5 dias laborables, y en su respuesta informará si la reclamación es conforme o es rechazada. Para asesoramiento durante el diagnóstico o reparación en garantía, el distribuidor / El taller puede ponerse en contacto con el taller NEWTOP por correo electrónico.: [email protected].

La garantía implica que las piezas defectuosas tanto de material como de mano de obra serán sustituidas por NEWTOP., incluyendo la mano de obra necesaria para realizar la reparación para lo cual las partes podrán definir un porcentaje de las compras destinado a cubrir el costo de las piezas o piezas reemplazadas por el consumidor, por lo que saldrán así definidos en el acuerdo de negociación. En caso de no aceptar el porcentaje propuesto por NEWTOP, el Consumidor deberá seguir el proceso descrito a continuación con las piezas a sustituir: Las piezas defectuosas deben conservarse y etiquetarse con el modelo y número de serie de la máquina de la que proceden.. El departamento de garantía de NEWTOP puede solicitar el envío de las piezas sustituidas por un máximo de 90 días a partir de la fecha de la solicitud de garantía. Es imprescindible que la entrega de piezas en garantía sea siempre a la atención del Departamento Técnico de NEWTOP.

El técnico de servicio autorizado de NEWTOP, cuando la administración es ejercida directamente por la marca, y/o el Consumidor tienen la obligación, cuando esté debidamente definido por el Departamento de Garantía de NEWTOP, etiquetar y enviar a NEWTOP las piezas sustituidas en garantía como se indica en el procedimiento de garantía.

En los casos en que el reclamo de garantía se realice para motores y transmisiones de explosión, Montado en productos NEWTOP pero fabricado por otras marcas., Se pueden gestionar a través del departamento de garantía de NEWTOP.. Dado que el manejo de estas garantías depende de terceros, Es posible que la respuesta a la solicitud de garantía tarde un poco más..

NEWTOP no incurrirá en ningún cargo de flete por envíos de piezas en garantía., a menos que se acuerde lo contrario con el Distribuidor en virtud del contrato.

NEWTOP no entregará equipos nuevos para reclamos de garantía, excepto en situaciones particulares, dónde, después de avanzar en el proceso de reclamación.

NEWTOP determina la idoneidad de la sustitución del equipo..

A los efectos de procesar reclamaciones de garantía con NEWTOP, El Consumidor siempre debe exigir al usuario final que complete el certificado de garantía y lo proporcione junto con el reclamo como prueba de la venta., cuando se trata de respaldar una garantía de equipo vendido.

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